Comune di Reggio Emilia
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Reclami, suggerimenti e proposte
Ultimo Aggiornamento: 10/18/2012
E’ possibile presentare al Comune di Reggio Emilia segnalazioni, proposte e reclami sui servizi e sull’attività del Comune, o inviare suggerimenti e consigli.
Tutto quanto inviato o comunicato dai cittadini viene trasmesso ai Dirigenti competenti e tenuto così in considerazione per la valutazione dei servizi e per le possibili attività di miglioramento.
Il reclamo non sostituisce il ricorso ad altri mezzi di tutela dei propri diritti previsti dalle vigenti disposizioni.
Ai reclami viene data una risposta scritta entro 30 giorni.
Modalità
Suggerimenti, proposte e reclami possono essere presentati al Comune in più modi.Telefono
E-mail
Fax
Direttamente agli Uffici Relazioni con il Pubblico Comune Informa
Spazio dei Cittadini Ospizio
Spazio dei Cittadini Pieve
oppure:
all’ufficio o al servizio coinvolto
Moduli da utilizzare
Il modulo "generale" può essere utilizzato per i riferimenti a tutti gli uffici e i servizi.
Per i servizi riferiti a "ristorazione scolastica", "servizi per cittadini disabili" e "Poli Territoriali di Servizio Sociale" si consiglia di utilizzare i moduli specifici, che consentono di fornire dettagli aggiuntivi.
Tutta la modulistica è disponibile nella sezione “Modulistica”
Questi moduli possono: essere stampati, e compilati
essere salvati e compilati direttamente su pc e poi stampati o inviati come allegato tramite e-mail.
Segnalazioni di degrado urbano – Progetto Rilfedeur
La banca dati che contiene il modulo di segnalazione specifico del progetto Rilfedeur è in fase di manutenzione.
Le segnalazioni riferite a fenomeni di degrado urbano (graffiti sui muri, rifiuti o oggetti abbandonati, situazioni potenzialmente pericolose…) possono essere fatte utilizzando il modulo reclami ( allegato in fondo alla scheda informativa) o utilizzando tutte le altre modalità di contatto indicate sopra.
Segnalazioni e richieste di intervento per guasti o problemi di manutenzione nei fabbricati, negli impianti, nelle strade e nel verde pubblico vanno segnalati alla Centrale Operativa: manutenzione strade, segnaletica, illuminazione, verde pubblico (si veda la scheda correlata). I tecnici della Centrale registrano la chiamata, verificano la possibilità di attuare l’intervento, in base all’urgenza e alla priorità.
Trattamento dati personali
Il trattamento dei dati personali è finalizzato unicamente all’esame della segnalazione e ad informare sull’esito della comunicazione inviata. Il conferimento dei dati non è obbligatorio; l’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità di ottenere direttamente la risposta.
Il trattamento è effettuato da soggetti incaricati, con l’utilizzo di procedure anche informatizzate, in grado di tutelare e garantire la riservatezza dei dati, secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196. I dati potranno essere comunicati ad altri Enti solo per i fini istituzionali inerenti l’espletamento della richiesta. I responsabili del trattamento sono i Dirigenti di Servizio.
Normativa
Legge 150 del 2000
Regolamento Comunale per l'esercizio del diritto d'accesso agli atti amministrativi (Deliberaziome comunale n° 20161/240 del 3/11/2006 ).
Spazio dei Cittadini - Pieve
Spazio dei Cittadini - Ospizio
Tutto quanto inviato o comunicato dai cittadini viene trasmesso ai Dirigenti competenti e tenuto così in considerazione per la valutazione dei servizi e per le possibili attività di miglioramento.
Il reclamo non sostituisce il ricorso ad altri mezzi di tutela dei propri diritti previsti dalle vigenti disposizioni.
Ai reclami viene data una risposta scritta entro 30 giorni.
Modalità
Suggerimenti, proposte e reclami possono essere presentati al Comune in più modi.
Direttamente agli Uffici Relazioni con il Pubblico
oppure:
Moduli da utilizzare
Il modulo "generale" può essere utilizzato per i riferimenti a tutti gli uffici e i servizi.
Per i servizi riferiti a "ristorazione scolastica", "servizi per cittadini disabili" e "Poli Territoriali di Servizio Sociale" si consiglia di utilizzare i moduli specifici, che consentono di fornire dettagli aggiuntivi.
Tutta la modulistica è disponibile nella sezione “Modulistica”
Questi moduli possono:
Segnalazioni di degrado urbano – Progetto Rilfedeur
La banca dati che contiene il modulo di segnalazione specifico del progetto Rilfedeur è in fase di manutenzione.
Le segnalazioni riferite a fenomeni di degrado urbano (graffiti sui muri, rifiuti o oggetti abbandonati, situazioni potenzialmente pericolose…) possono essere fatte utilizzando il modulo reclami ( allegato in fondo alla scheda informativa) o utilizzando tutte le altre modalità di contatto indicate sopra.
Segnalazioni e richieste di intervento per guasti o problemi di manutenzione nei fabbricati, negli impianti, nelle strade e nel verde pubblico vanno segnalati alla Centrale Operativa: manutenzione strade, segnaletica, illuminazione, verde pubblico (si veda la scheda correlata). I tecnici della Centrale registrano la chiamata, verificano la possibilità di attuare l’intervento, in base all’urgenza e alla priorità.
Trattamento dati personali
Il trattamento dei dati personali è finalizzato unicamente all’esame della segnalazione e ad informare sull’esito della comunicazione inviata. Il conferimento dei dati non è obbligatorio; l’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità di ottenere direttamente la risposta.
Il trattamento è effettuato da soggetti incaricati, con l’utilizzo di procedure anche informatizzate, in grado di tutelare e garantire la riservatezza dei dati, secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196. I dati potranno essere comunicati ad altri Enti solo per i fini istituzionali inerenti l’espletamento della richiesta. I responsabili del trattamento sono i Dirigenti di Servizio.
Normativa
Legge 150 del 2000
Regolamento Comunale per l'esercizio del diritto d'accesso agli atti amministrativi (Deliberaziome comunale n° 20161/240 del 3/11/2006 ).
Dove rivolgersi
Comune Informa URP Informagiovani
| Indirizzo: | Via L.C. Farini, 2/1 42121 Reggio nell'Emilia |
| Orario: | Mattino: Lunedì - martedì - mercoledì - venerdì e sabato: dalle 8.30 alle 13.00; giovedì dalle 9.30 alle 13.00; Pomeriggio: Martedì - giovedì dalle 15.00 alle 18.00 |
| Tel: | 0522 456660 |
| Skype: | comune_informa_reggio_emilia
 |
| Fax: | 0522 456329 |
| E-mail: | comune.informa@municipio.re.it |
| Indirizzo: | Via Fratelli Cervi, 70 42124 Reggio nell'Emilia |
| Orario: | lunedì, martedì, giovedì, venerdì : dalle 8.30 alle 12.30 mercoledì e sabato: dalle 8.30 alle 12.00 Pomeriggio: chiuso |
| Tel: | 0522 456180 |
| Fax: | 0522 305952 |
| E-mail: | comune.informa@municipio.re.it |
| Note: | Le comunicazioni e le dichiarazioni di cambio di residenza devono essere trasmesse ad uno dei seguenti indirizzi: Fax: 0522 456074 - 0522 456563 e-mail semplice: residenza@comune.re.it |
| Indirizzo: | Via A. Tamburini, 1 42122 Reggio nell'Emilia |
| Orario: | lunedì, martedì, giovedì, venerdì: dalle 8.30 alle 12.30 mercoledì: dalle 8.30 alle 12.00 pomeriggio e sabato: chiuso |
| Tel: | 0522 456335 |
| Fax: | 0522 333136 |
| E-mail: | comune.informa@municipio.re.it |
| Note: | Le comunicazioni e le dichiarazioni di cambio di residenza devono essere trasmesse ad uno dei seguenti indirizzi: Fax: 0522 456074 - 0522 456563 e-mail semplice: residenza@comune.re.it |
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